Informativa sulla privacy

Chi siamo

Benvenuto su Petsitting Lugano, il tuo fornitore di fiducia di servizi di pet-sitting. Il nostro sito web è: https://petsittinglugano.ch. Prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri clienti e vogliamo che tu ti senta sicuro di come proteggiamo le tue informazioni personali.

I dati che ci fornisci

Quando prenoti il nostro hotel per cani, i servizi di passeggio o le visite a domicilio per i gatti, raccogliamo le seguenti informazioni:

  • Informazioni personali: Il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Informazioni sugli animali domestici: Nome, età, razza, dieta, farmaci e comportamenti particolari.
  • Preferenze di servizio: Orari, durata delle passeggiate o altre istruzioni.
  • Dettagli sul pagamento: Raccogliamo ed elaboriamo i dati di pagamento in modo sicuro attraverso piattaforme certificate.

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, possiamo raccogliere:

  • Indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo.
  • Cronologia di navigazione e comportamento sul nostro sito.
  • Cookie per migliorare la tua esperienza (vedi la sezione Cookie per maggiori dettagli).

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Fornire servizi di pet-sitting personalizzati e di alta qualità.
  • Gestisci le prenotazioni, invia le conferme e ti aggiorna sui tuoi servizi.
  • Comunicare con te sul benessere del tuo animale mentre è sotto le nostre cure.
  • Condividere promozioni speciali e programmi di fidelizzazione (con il tuo consenso).
  • Migliorare la navigazione del sito web e ottimizzare le nostre operazioni.

Biscotti

Utilizziamo i cookie per:

  • Ricorda le tue preferenze di navigazione.
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Condividere i tuoi dati

Non vendiamo mai le tue informazioni personali.
Condividiamo i tuoi dati solo quando è necessario per fornire i nostri servizi:

  • Con i fornitori di pagamenti per elaborare le transazioni.
  • Con le piattaforme di comunicazione (ad esempio, WhatsApp o e-mail) per inviare rapporti e aggiornamenti.
  • Nelle emergenzePossiamo condividere le informazioni rilevanti con veterinari di fiducia.

Conservazione dei dati

  • Conserviamo i tuoi dati personali finché sei un cliente attivo per gestire i tuoi servizi.
  • I dati relativi alla fatturazione e al pagamento sono conservati in conformità ai requisiti legali svizzeri.
  • Le informazioni relative agli animali domestici vengono eliminate se l'utente cancella il proprio account o ne richiede la rimozione.

I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

  • Accesso: Richiedi un file con tutti i dati che abbiamo su di te e sul tuo animale domestico.
  • Correzione: Chiedici di correggere eventuali informazioni errate o incomplete.
  • Cancellazione: Richiedere la rimozione dei tuoi dati, ad eccezione dei casi in cui siamo obbligati per legge a conservarli.
  • Revoca del consenso: Rinunciare a ricevere le nostre comunicazioni promozionali.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: team@petsittinglugano.ch.

Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati personali con:

  • Crittografia dei dati per tutti i moduli e le transazioni.
  • Server sicuri con monitoraggio continuo.
  • Accesso limitato alle informazioni sensibili solo per il personale autorizzato.

Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate alla legge o ai nostri servizi. Ti informeremo di aggiornamenti significativi attraverso il nostro sito web.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica sulla privacy, contattaci:

  • Email: team@petsittinglugano.ch
  • Telefono: 41 774701580
  • Indirizzo: Lugano

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